Решаем вместе
Недовольны работой больницы?
Отзывы
Вопрос задает Ксения
21 ноября 2021
Здравствуйте. Хочу оставить отрицательный отзыв,лежала в отделении нефрологии,кормят принципе не плохо есть можно, но есть один нюанс, буфетчица зовут ее Евгения Александровна,она отвратительно относиться к людям, как то раз решили у неё попросить тарелку под хлебушек, что в ответ услышали «что вам ещё дать, мыть ещё после вас это», далее попросили у неё нож чтобы порезать яблоко, в ответ так же услышала ножи запрещены пытались как то договориться чтобы ребёнку порешать яблоко,но перед носом захлопнулась дверь
очень грубо отвечает на поставленные вопросы ей.
Отвечает
Администрация
Ксения, здравствуйте! С сотрудницей нефрологического отделения КДКБ № 1, о которой Вы пишите, проведена профилактическая беседа. Ей было указано на недопустимость нетактичного, грубого отношения к пациентам и их родителям. Администрация больницы приносит Вам свои извинения.
Вопрос задает Елена
13 августа 2021
Здравствуйте! Попали в ЛОР отделение 1 больницы второй раз. Хочу выразить благодарность Тарановой С.В. Великолепный специалист!
Отдельна благодарность младшему персоналу. Молодые ребята просто большие умнички. Знают свою работу и квалифицированно выполняют. К сожалению не знаю их имён. Но работали в момент отсутствия старшей медсестры. В отделении было очень спокойно с ними! Но вот один огромный минус в этом отделении, так это-старшая медсестра. Очень негативный человек и некомпетентна. Взрослый человек работающий в детском отделении и так агрессивно относится к малышам. Прошу обратить на это внимание! Да и выражения не особо подбирает в обращении к пациентам. Человек всегда чем то не доволен и всегда ищет на кого выплеснуть своё недовольство жизнью на кого-то.
То что в палатах тараканы это факт, но понимаю как от этой напасти сложно избавиться.
Отвечает
Администрация
Елена, здравствуйте! Выражаем искреннюю признательность за слова благодарности в адрес заведующей отделением Тарановой С.В. и младшего персонала оториноларингологического отделения. Приносим свои извинения за "некомфортное" общение со старшей медицинской сестрой Лор отделения. К сожалению, случаи отсутствия положительной атмосферы во взаимоотношениях с пациентами еще имеют место быть в работе сотрудников отделений. Со старшей медицинской сестрой будет проведена повторная беседа о соблюдении этики и деонтологии. На прошедшей неделе проведена внеплановая дезинсекционная обработка лор отделения. Благодарим за понимание!
Вопрос задает Марианна
26 июня 2021
Кормят детей помоями! Дешёвыми солёными сосисками! В палатах очень душно!
Отвечает
Администрация
Уважаемая Марианна! К сожалению, для рассмотрения фактов, изложенных в Вашем обращении, информации не достаточно. Что касается питания, то пациентам в стационаре назначается лечебное питание: та или иная диета с учетом характера заболевания, показаний и противопоказаний, особенностей течения основного и сопутствующего заболевания. В настоящее время, жалобы на плохое качество питания от детей и родителей, госпитализированных по уходу, более не поступали.Для создания оптимального воздушно-теплового потока в палате предусмотрено проветривание через или дверь в коридор. В плановом порядке проветривание проводится 4-х кратно. При необходимости, для организации проветривания в палате, с учетом того, что с целью соблюдения правил безопасности ручки на окнах в палатах сняты, Вам необходимо обратиться к сотрудникам отделения: к среднему медицинскому персоналу отделения, или к лечащему врачу, или к заведующему отделением.
Вопрос задает Сергей
21 июня 2021
Выражаем огромную благодарность от имени маленького пациента Елены Т. И ее родителей . За извлеченную монетку из желудка. Спасибо вам большое.
Отвечает
Администрация
Уважаемый Сергей! Выражаем искреннюю признательность за слова благодарности в адрес сотрудников нашего стационара, оказывавших медицинскую помощь пациенту! От всей души желаем Вам, ребенку и его родителям крепкого здоровья и благополучия!
Вопрос задает Екатерина
09 мая 2021
Добрый день!
В настоящий момент находимся на стационарном лечении в отделении ПОРВ.
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения, все врачи и медсестры очень компетентные, отзывчивые и внимательные.
Однако 9 мая в 11.00 произошёл очень неприятный инцидент, по результатам которого мне бы хотелось, чтобы была проведена служебная проверка и привлечены к ответственности виновные. Я нахожусь в стационаре с месячным ребёнком, который находится на смешанном вскармливании. На молочную кухню мной передана специальная гипоаллергенная смесь, так как ребёнок с аллергией. В очередное кормление в 11.00 бутылочку со смесью по ошибке взяла и выкормила ребёнку другая пациентка... мой ребёнок остался голодным, на неоднократные обращения медсестёр на молочную кухню о приготовлении повторно смеси из мною же купленной смеси им было отказано в грубой форме с комментарием, что у них процесс, им некогда и их не волнует состояние ребёнка!!! В итоге месячный ребёнок с пневмонией и недобором веса не получал еду в течение 6 часов, нервничал и плакал!!!!! Нервничала и я... И медсестры... но сделать никто ничего так и не смог! Мне не понятно, как такое отношение возможно к новорожденному...
Отвечает
Добрый день. Ответ по Вашему обращению направлен Вам на электронную почту.
Вопрос задает Даша
25 апреля 2021
Здравствуйте)))))))Я вам уже раньше писала меня зовут даша у меня дцп я писала вам о неврологе Майе Ивановне с неврологии, скажите пожалуйста как зовут массажиста в оделении терапии знаю что Олег зовут он очень хороший, благодарю его за долгие годы со мной)))))))Подскажите его фамилию пожалуйста он еще работает??Ваша больница самая лутшая и любимая благодарю вас, я лежала у вас с 1995 по 2003 год отделение неврологии 5 палата
Отвечает
Администрация
Уважаемая Даша! Выражаем искреннюю признательность за слова благодарности в адрес сотрудников нашего стационара, оказывающих Вам медицинскую помощь с 1995 г. по 2003 г.: в адрес врача-невролога, заведующей неврологическим отделением Калинкиной Майи Ивановны и специалиста по медицинскому массажу физиотерапевтического отделения Сыропятова Олега Алексеевича! К сожалению, Олег Алексеевич уже не работает в нашем учреждении, но мы постараемся передать ему Ваши теплые и добрые слова благодарности! От всей души желаем Вам крепкого здоровья и благополучия! С уважением администрация ГБУЗ "КДКБ № 1".
Вопрос задает НатальЯ
09 марта 2021
ЖАЛОБА!!!
Здравствуйте.
9.03 в 10 утра приехали сдавать клинический анализ крови ребёнку после перенесённого вирусного заболевания, дабы подтвердить факт выздоровления и отправиться в детский сад со справкой. Придя в больницу, нам замерили температуру, с ней все прекрасно, мы встали в очередь. Регистратор один за другим принимала звонки, не обращая внимания на нас, даже другой врач обратил на это внимание. Во время разговора по телефону регистратор начала на нас ругаться, что ребёнок наш подкашливает и она нас не примет. Я ей объясняю, что это остаточный кашель, у детей он может быть до месяца, в зависимости от вируса, учитывая тот факт, что мы прошлись по улице и кашель может быть за счёт холодного воздуха (лечение мы проходили у педиатра, с этим у нас все строго!). Началась перепалка, я начала тоже ругаться, потому что регистратор не имея никакого отношения к понятию состояния ребёнка сделала свои выводы и отказала нам, отправив нас в платную клинику сдавать кровь, это вообще из ряда вон выходящее! Мы ушли с больницы в слезах, ребёнок голодный уже несколько часов, ехали с др конца города. Выйдя из здания я позвонила в Минздрав, мне сказали обратиться в больницу для разъяснения ситуации, если ничего не решится, то Примяком к ним. (Но так как мы уже в автобусе ехали домой, и надо бы уже покормить ребёнка, я не стала возвращаться в больницу).
Позвонив в приемную главврача, мне порекомендовали составить жалобу сюда, что я и делаю.
Я хочу, чтобы мне объяснили в письменном виде на основании чего нам отказали во взятии крови и более того, отправляют сдавать кровь в частные клиники, так же, хочу, чтобы человек в регистратуре, доведящий меня до слез с голодным ребёнком мне лично объяснила, почему она себе позволяет такое хамское отношение.
Так же прошу принять меры к регистратору, который должен понести хоть какое-то наказание, моя нервная система дала сбой и руки тряслись от нервного срыва.
Если я не услышу в ответ никакой вразумительной информации, я пойду лично в Минздрав и буду добиваться там справедливости, благо знаю как это делать.
Я человек ответсвенный, добрый, но когда со мной поступают вот так и не обоснованно, такое должно быть наказуемым.
Спасибо.
Отвечает
Администрация
Наталья, здравствуйте! Ответ на жалобу направлен Вам на указанную электронную почту.
Вопрос задает Алина
06 марта 2021
Добрый день! 04.03.2021 мой пятилетний ребёнок засунул в ухо инородное тело, я позвонила в 112 спросила что делать, меня направили в приёмное отделение на острякова 27, но когда мы приехали ЛОР отказала нам даже в осмотре, ссылаясь на то что у них приказ, и они инородное тела не достают! Объясните пожалуйста данную ситуацию и хотелось бы узнать ФИО врача, так как на кабинете (номер 9) не было указано имени отоларинголога
Отвечает
Администрация
Алина, здравствуйте! Ответ на Ваше обращение направлен на указанную электронную почту.
Вопрос задает Надежда
21 февраля 2021
Здравствуйте, лежали с ребёнком 7 месяцев в детской онкологии, и я была в полнейшем шоке, там повсюду ровным строем бегают тараканы, это просто кошмар какой-то. Сделайте что нибудь с этим нашествием.
Отвечает
Администрация
Надежда, здравствуйте! В ГБУЗ «КДКБ № 1» в соответствии с Договором от 29.12.2020 года с ООО «Маликон» осуществляется проведение мероприятий по дератизации и дезинсекции.
В соответствии с СанПин 3.5.2.3472-17 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации и проведению дезинсекционных мероприятий в борьбе с членистоногими, имеющими эпидемиологическое и санитарно-гигиеническое значение» в ГБУЗ «КДКБ № 1» проводятся плановые мероприятия по проведению дезинсекции насекомых с кратностью не менее 2-х раз в месяц.
В феврале 2021 г. плановая дезинсекция проводилась ООО «Маликон» 03.02.2021 г. во всех отделениях ГБУЗ «КДКБ № 1», в том числе и в детском онкологическом отделении, где были расставлены клейкие ловушки и была проведена обработка безопасными гелями. Очередная плановая дезинсекция в детском онкологическом отделении будет проведена 03.03.2021 г.
В связи с Вашим обращением, с целью определения эффективности дезинсекционных мероприятий, администрацией больницы 25.02.2021 г. в детское онкологическое отделение направлена комиссия в составе заместителя главного врача по ГО и ЧС Кравченко Е.П., госпитального эпидемиолога Ивановой Т.М. и главной медицинской сестры Семеновой О.А. Сотрудникам детского онкологического отделения строго указано на усиление контроля за соблюдением пациентами внутреннего распорядка учреждения, правил хранения пищевых продуктов и их количества в палатах в прикроватных тумбочках и холодильниках для хранения передач. В ГБУЗ «КДКБ № 1» постоянно проводятся текущие ремонты, а именно герметизация щелей, трещин полов и стен, а так же вдоль санитарно-технических коммуникаций с целью предотвращения миграции и заселения синантропными членистоногими во время и после проведения дезинсекционных мероприятиях. На 2023 год в детском онкологическом отделении запланирован капитальный ремонт.
Администрация ГБУЗ «КДКБ № 1» приняла Ваше замечание к сведению. Контроль за соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПин 3.5.2.3472-17 будет усилен.
Вопрос задает Ксения
02 февраля 2021
Проходили с ребенком 2 лет обследование в плановом хирургическом отделении. Нас вела зав.отделением, Бондарчук Ольга Борисовна - очень грамотный специалист! Проблему определила сразу, также ее устранила. Еще нас консультировала врач-педиатр Данилова Валентина Петровна - ребенка так не смотрели даже в платных клиниках, врач досконально изучила карту, даже то, что не относится к диагнозу, дала рекомендации. Осмотр педиатром был настолько нежным, что сын ни разу не сопротивлялся. Медсестры и санитарочки в отделении приветливые. Ремонт и мебель в отделении свежие. Питание нормальное, хватает с запасом. Рекомендую платную палату (она одна в отделении), там свой туалет и нет соседей по палате. Поэтому нам было еще и комфортно. Спасибо сотрудникам отделения! Желаю Вам процветания!
Отвечает
Администрация
Уважаемая Ксения! Выражаем искреннюю признательность за положительную оценку работы коллектива отделения плановой хирургии, заведующей отделением плановой хирургии Бондарчук Ольги Борисовны, а также врача педиатра Даниловой Валентины Петровны. На заседании экономического совета ГБУЗ "КДКБ № 1" будет рассмотрен вопрос о повышении стимулирующих выплат сотрудникам отделения. От всей души желаем Вам и Вашему ребенку крепкого здоровья, мира и благополучия!